CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER, USO Y RESPETO POR LA CASA
1. Propósito y alcance
Estas Condiciones Generales definen las condiciones para reservar, alojarse y utilizar la casa, sus espacios exteriores, su equipamiento y sus instalaciones.
Su objetivo es también aclarar las normas para que todos puedan disfrutar de la casa en buenas condiciones, garantizando al mismo tiempo el respeto por las instalaciones, el equipamiento, el vecindario, el personal de mantenimiento y los ocupantes posteriores.
Estas condiciones se aplican a todas las reservas, ya sean realizadas directamente con el propietario o a través de una plataforma asociada.
La persona que realiza la reserva, en adelante denominada "el arrendatario", se compromete a leer estas condiciones y a informar a los demás ocupantes de las normas e instrucciones que les conciernen .
Las instrucciones específicas comunicadas antes o durante la estancia, en particular por correo electrónico, formulario, código QR o mediante avisos en la casa, complementan estas condiciones.
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2. Reserva
La reserva se considerará definitiva de acuerdo con las condiciones específicas de la tarifa elegida y tras el pago de las cantidades adeudadas.
El arrendatario reconoce haber recibido la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de los hechos.
Sigue siendo responsable de que la vivienda se ajuste a sus necesidades particulares cuando el propietario no haya garantizado expresamente ninguna característica específica.
Solo las personas mayores de 30 años pueden contratar un alquiler de temporada para la casa.
La reserva es nominativa y no puede transferirse a un tercero, ni gratuitamente ni a cambio de una tarifa, sin el consentimiento previo del propietario.
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3. Confirmación y pago
Para las reservas realizadas directamente, el inquilino recibe una confirmación que resume, en particular, las fechas de la estancia, el precio y las principales condiciones aplicables.
Para las reservas realizadas a través de una plataforma asociada, se aplicarán las condiciones de reserva y pago de dicha plataforma, además de estos términos y condiciones.
El acceso a la vivienda está condicionado al pago de todas las cantidades adeudadas y, en caso de solicitarse por separado, al depósito de garantía.
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4. Llegada y salida
Las fechas y horas de llegada y salida son las indicadas en la confirmación de la reserva o las comunicadas posteriormente por el propietario.
El alquiler no podrá comenzar antes de la hora de llegada autorizada.
Finaliza como muy tarde a la hora de salida acordada.
El inquilino no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar ningún derecho a permanecer en el inmueble una vez transcurrido el período reservado.
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USO DE LA CASA
5. Número de ocupantes y visitantes
El número de ocupantes no puede exceder la capacidad de la casa y debe coincidir con el número declarado al realizar la reserva. Los bebés y los niños se incluyen en este número.
Cualquier sobrecoste deberá estar sujeto a la autorización previa del propietario y podrá conllevar un cargo adicional correspondiente a los gastos y servicios adicionales incurridos.
En caso de ocupación no declarada o sobreocupación no autorizada, se podrá aplicar una indemnización mínima fija de 250 € , sin perjuicio de las consecuencias derivadas de una ocupación que exceda la capacidad autorizada de la vivienda.
También se debe informar al propietario de la presencia de personas ajenas al grupo, incluso en el caso de visitas diurnas.
Se prohíben las fiestas, reuniones y eventos no autorizados expresamente.
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6. Animales
No se admiten animales, salvo con el consentimiento previo y excepcional del propietario para un solo animal .
Cuando se otorga este acuerdo, el animal no debe, en particular, subirse a camas, colchones o sofás, permanecer en zonas prohibidas, causar molestias a los vecinos ni dejar excrementos en el jardín.
Las personas que vayan acompañadas de un animal son responsables de su supervisión, su comportamiento y cualquier daño o suciedad que cause.
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7. Uso pacífico y respeto por las instalaciones.
El inquilino y los ocupantes utilizan la casa de forma pacífica y de acuerdo con la finalidad para la que fue diseñada.
Se comprometen a respetar las instalaciones, el mobiliario, el equipamiento, los espacios exteriores, las plantas y el vecindario.
Está prohibido fumar o vapear dentro de la casa.
Cualquier olor persistente a cigarrillo o vapeo que requiera un tratamiento especial puede conllevar el cobro de los costes necesarios para su eliminación, hasta el límite del daño real observado.
Los ocupantes no deben entrar en las zonas expresamente marcadas como privadas o técnicas.
El propietario, su representante o los profesionales encargados del mantenimiento podrán acceder, cuando sea necesario, a las zonas afectadas por sus intervenciones, incluyendo el jardín, la piscina y las salas técnicas.
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LLEGADA Y CONTROL DE LAS INSTALACIONES
8. Verificación de llegada – Registro de entrada
La casa se prepara y se revisa antes de la llegada de los ocupantes.
No se elabora sistemáticamente un inventario conjunto de instalaciones.
A su llegada, se invita al inquilino a comprobar el estado general del local, la limpieza y el correcto funcionamiento de los equipos puestos a su disposición.
Cualquier anomalía, deterioro, mal funcionamiento o situación inusual que se observe a la llegada debe comunicarse al propietario dentro de las dos horas siguientes a la entrada en las instalaciones , siempre que dicha anomalía pudiera haberse observado razonablemente dentro de ese plazo.
El informe puede elaborarse utilizando el formulario de verificación de llegada, accesible mediante enlace o código QR, y, cuando sea necesario, puede ir acompañado de fotografías.
En ausencia de un informe dentro de este plazo, se presumirá que los artículos que normalmente se pueden verificar a su llegada se encontraron en un estado normal de almacenamiento, uso y funcionamiento aparente.
Esta presunción obviamente no se refiere a un defecto o anomalía oculta que no pudiera haberse descubierto razonablemente a la llegada.
El formulario de llegada también permite al inquilino confirmar que ha leído estas Condiciones Generales de Uso y que se compromete a informar a los demás ocupantes de las instrucciones que les conciernen.
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RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD
9. Responsabilidades respectivas del propietario y de los ocupantes
El propietario proporciona una vivienda, sus espacios exteriores y su equipamiento en condiciones que permitan su uso normal de acuerdo con su finalidad prevista y asume las obligaciones que legalmente le incumben en materia de mantenimiento y seguridad.
La mera ocurrencia de un accidente durante la estancia no puede, por sí sola, establecer responsabilidad por parte del propietario.
Los ocupantes siguen siendo responsables de su comportamiento y deben adoptar las precauciones que normalmente se esperan de una persona razonable en las actividades de la vida diaria.
Son especialmente responsables de:
- del uso que hagan de las instalaciones y los equipos;
- cumplimiento de las instrucciones dadas;
- de su propia prudencia;
- de la supervisión de niños, menores y personas bajo su responsabilidad;
- daños resultantes de un uso anormal, descuidado o contrario a las instrucciones.
La presencia en una vivienda particular y en sus exteriores de escaleras, muebles, utensilios de cocina, herramientas, electrodomésticos, terrazas, vegetación u otros elementos que normalmente se encuentran en una propiedad privada implica una vigilancia adecuada por parte de los ocupantes.
El propietario no está obligado a garantizar a los ocupantes contra todos los riesgos ordinarios inherentes a la vida cotidiana ni a sustituir su vigilancia, precaución u obligación de supervisión.
Estas disposiciones no pretenden ni tienen el efecto de excluir una responsabilidad que la ley imperativamente impondría al propietario, en particular debido a un defecto, falla o falta de mantenimiento que le sería legalmente atribuible.
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10. Herramientas, equipos y seguridad de los ocupantes
La casa y sus espacios exteriores constituyen una propiedad privada equipada para su funcionamiento y mantenimiento.
Por ello, en la casa, el jardín, las terrazas, las dependencias anexas o los espacios técnicos pueden encontrarse diversas herramientas, dispositivos, materiales o equipos.
Esto puede incluir herramientas de jardinería, bricolaje o mantenimiento, electrodomésticos, utensilios de cocina, equipos de calefacción o cocción y, en general, objetos cuyo uso requiera las precauciones que normalmente se esperan de un adulto.
Usar
La presencia de una herramienta, dispositivo o equipo en la propiedad.No significa necesariamente que esté disponible para los ocupantes ni que su uso esté autorizado.
El equipo proporcionado debe utilizarse de acuerdo con su finalidad y las instrucciones facilitadas.
Las herramientas y equipos destinados al mantenimiento de la propiedad, el jardín o las instalaciones técnicas no deben utilizarse sin el permiso del propietario.
Compruebe antes de usar.
Los equipos y materiales están sujetos a mantenimiento e inspecciones periódicas. Sin embargo, su uso sucesivo por diferentes ocupantes puede provocar deterioro, desgaste o anomalías entre inspecciones que aún no se hayan comunicado al propietario.
Por lo tanto, antes de cualquier uso, es responsabilidad del ocupante realizar las comprobaciones básicas que normalmente son posibles y asegurarse de que el objeto, mueble, electrodoméstico o equipo no muestre ningún deterioro, inestabilidad o anomalía aparente y que sea adecuado para el uso que pretende darle.
Cualquier equipo que parezca inestable, deteriorado, defectuoso o inadecuado para el uso previsto no debe utilizarse y debe comunicarse al propietario.
Si se produce alguna anomalía durante su uso, debe detenerse inmediatamente y se debe informar al propietario.
Niños y menores
La presencia de niños en la propiedad requiere la debida vigilancia por parte de los adultos responsables de ellos.
Corresponde a los padres o tutores identificar, según la edad, el comportamiento y la autonomía de los niños, los objetos, utensilios, herramientas o equipos que puedan representar un riesgo para ellos.
Siempre que sea razonablemente posible, los adultos responsables deben colocar estos objetos fuera del alcance de los niños o tomar otras medidas de precaución adecuadas.
La presencia en una casa o jardín de un objeto o herramienta normalmente destinado al uso de un adulto nunca exime a los responsables de menores de su obligación de supervisarlos.
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11. Piscina y seguridad
El uso de la piscina implica el estricto cumplimiento de las instrucciones de seguridad y uso proporcionadas por el propietario.
Los niños y menores de edad permanecen en todo momento bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales.
Los dispositivos de seguridad para piscinas nunca eximen a los adultos de su obligación de supervisar.
Las puertas, cubiertas, refugios y demás dispositivos de seguridad deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones.
Cualquier anomalía relacionada con la piscina o sus dispositivos de seguridad debe ser comunicada de inmediato.
Condiciones meteorológicas, temperatura y calidad del agua
La piscina exterior está sujeta a las condiciones climáticas y ambientales propias del período de su estancia.
El propietario garantiza el mantenimiento regular de la piscina e implementa los medios razonablemente necesarios para su correcto funcionamiento y el mantenimiento de la calidad del agua.
Sin embargo, el propietario no puede garantizar ni controlar las condiciones meteorológicas ni sus consecuencias directas.
La lluvia, el frío, el calor extremo, las tormentas, el viento, el polvo, el polen, las hojas u otros fenómenos naturales pueden, en particular:
- cambiar rápidamente la temperatura del agua;
- para influir en su equilibrio;
- reducir temporalmente su transparencia;
- Excepcionalmente, pueden causar un color o apariencia inusual que requiera tratamiento correctivo.
A menos que se contrate expresamente un servicio específico en el momento de la reserva, no se garantiza ninguna temperatura del agua en particular.
Una variación temporal en la temperatura, la transparencia, el color o el equilibrio resultante de las condiciones climáticas o ambientales no constituye, en sí misma, una falta de mantenimiento.
Sin embargo, cualquier anomalía debe ser comunicada de inmediato para que el propietario o el profesional encargado del mantenimiento puedan intervenir.
Algunas intervenciones correctivas requieren un período de actuación durante el cual la natación puede desaconsejarse temporalmente o resultar imposible.
Cuando esta indisponibilidad se debe a un evento externo o al tiempo razonablemente necesario para solucionar una anomalía no atribuible a la falta de mantenimiento por parte del propietario, no da lugar automáticamente a una indemnización.
Cierre y aseguramiento en la salida final.
Cerrar el acceso a la propiedad y volver a colocar los dispositivos de seguridad de la piscina son obligaciones esenciales al momento de la partida definitiva.
Antes de abandonar definitivamente la propiedad, el inquilino debe verificar que:
- Las puertas y demás puntos de acceso exterior están debidamente cerrados y, en caso de haber cerradura, cerradas con llave;
- Las ventanas y los huecos que dan acceso a la casa están cerrados;
- Las puertas, portones y demás puntos de acceso a la piscina están cerrados y asegurados;
- El refugio, la cubierta o cualquier otro dispositivo de seguridad para piscinas se vuelve a colocar en la posición prescrita.
El inquilino nunca deberá abandonar la propiedad de forma permanente, dejando la casa o la piscina en una situación que permita el acceso no autorizado o que suponga un riesgo para la seguridad de las personas.
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12. Condiciones climáticas y espacios al aire libre
Alquilar una casa con jardín, terraza y piscina implica necesariamente estar expuesto a las inclemencias del tiempo.
El propietario no puede garantizar las condiciones de temperatura, sol, lluvia, viento ni ningún otro fenómeno natural durante la estancia.
Los ocupantes deben adaptar el uso de los equipos de exterior a las condiciones climáticas.
Las sombrillas deben permanecer cerradas, en particular en caso de viento, incluso moderado, así como en ausencia de ocupantes.
Es responsabilidad de los usuarios evaluar las condiciones antes de abrirlas y cerrarlas inmediatamente si aumenta la intensidad del viento.
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13. Seguros
El inquilino es responsable de cualquier daño o deterioro que le sea imputable, así como de cualquier daño causado por personas o animales de los que sea responsable.
Se compromete a contratar un seguro que cubra los riesgos de alquiler y los daños que puedan dar lugar a responsabilidad civil.
Es posible que se requiera un certificado de seguro de responsabilidad civil antes de ingresar a las instalaciones.
Cuando se solicite, deberá indicar la dirección de la vivienda alquilada y el período de alquiler.
Cualquier daño debe ser comunicado al propietario lo antes posible y, cuando su naturaleza lo justifique, dentro de las 24 horas siguientes.
El propietario proporcionará los documentos razonablemente necesarios para que la reclamación pueda presentarse ante la aseguradora del inquilino.
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ALMACENAMIENTO, LIMPIEZA Y SALIDA
14. Principio general
La limpieza final y el servicio de lavandería están incluidos en los servicios de reserva después de cada estancia.
Sin embargo, este servicio no exime a los ocupantes de ordenar la casa ni de limpiar los equipos, electrodomésticos y utensilios que hayan utilizado.
Es importante distinguir entre:
Guardar las cosas , que consiste en devolver los objetos, muebles y equipos a su lugar original;
Limpieza relacionada con el uso , que consiste en dejar limpios los equipos y utensilios utilizados durante la estancia;
La limpieza final , que corresponde a la limpieza general realizada después de la salida.
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15. Almacenamiento y limpieza del equipo utilizado
Antes de marcharse, el inquilino se compromete a devolver la vivienda en un estado normal de orden, uso y limpieza .
Esto incluye, en particular:
- mesas y sillas;
- muebles de interior y exterior;
- cojines, mantas, foutas, protectores y fundas;
- cuna y trona para bebés una vez usadas;
- Platos y utensilios, que deben ser devueltos a su lugar;
- lavavajillas, que hay que vaciar;
- refrigeradores, que deben vaciarse de los alimentos de los ocupantes;
- horno, cafetera y su filtro, plancha o barbacoa y otros electrodomésticos utilizados;
- residuos y compost;
- cualquier objeto movido durante la estancia.
Los residuos deben clasificarse de acuerdo con las normativas locales.
Una intervención necesaria debido a residuos sin clasificar puede conllevar un cargo fijo de 50 € . Cualquier multa impuesta por el servicio competente debido al incumplimiento de las normas de clasificación podrá ser repercutida al arrendatario previa presentación de la documentación justificativa; esta multa podrá ascender, en particular, a 135 € .
La suciedad excepcional o el uso anormal que requiera una intervención adicional podrán cobrarse en función del coste real incurrido o, cuando la intervención se realice específicamente para este fin, en función de la tarifa indicada en las condiciones aplicables a la estancia.
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16. Lista de verificación de salida
Se puede facilitar una lista de verificación inicial mediante un enlace o un código QR.
En concreto, permite al inquilino comprobar el almacenamiento, el equipamiento, los residuos, los exteriores, los aires acondicionados, el acceso a la vivienda y los dispositivos de seguridad de la piscina.
Es posible que se le solicite al inquilino que confirme electrónicamente que ha realizado las comprobaciones solicitadas antes de su salida definitiva.
Esta lista de verificación sirve como recordatorio práctico de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones Generales y de las directrices específicas de la vivienda.
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DEPÓSITO DE GARANTÍA Y RETENCIONES
17. Depósito de garantía
Se requiere un depósito de seguridad de 500 € cuando así lo estipule la reserva.
El pago deberá efectuarse antes de entrar en la vivienda, de acuerdo con las condiciones comunicadas por el propietario.
Normalmente, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días tras la salida , teniendo en cuenta el tiempo necesario para constatar y evaluar cualquier daño o intervención.
La revisión posterior a la salida incluye, en particular:
- el daño;
- artículos rotos, dañados o faltantes;
- almacenamiento;
- suciedad anormal;
- cumplimiento de las instrucciones de salida;
- el cierre y la garantía de la propiedad.
Las retenciones se documentarán, en la medida de lo posible, mediante fotografías, facturas, presupuestos o cualquier otro elemento que explique su naturaleza.
Ejemplos de deducciones
Se podrá realizar una deducción, en particular, cuando se requiera una intervención adicional debido a:
- muebles o equipos dejados en una posición anormalmente desordenada;
- Platos que quedaron sin tocar o que requerían atención especial;
- aparatos o equipos que se hayan utilizado y dejado en un estado anormalmente sucio;
- una plancha o barbacoa sin limpiar;
- Cubiertas protectoras, fundas protectoras o muebles de exterior que no se hayan vuelto a colocar en su sitio;
- residuos dejados en contra de las instrucciones;
- suciedad excepcional;
- un objeto que está roto, dañado o falta.
Estos ejemplos no constituyen una escala automática ni exhaustiva. La deducción debe corresponder a la naturaleza del incumplimiento, el costo de la reparación, el reemplazo o la intervención necesaria.
Cuando el depósito de garantía sea insuficiente para cubrir los daños atribuibles al inquilino, este seguirá siendo responsable de la diferencia previa presentación de los documentos justificativos correspondientes.
Incumplimiento de las obligaciones esenciales de seguridad
El acto, al momento de la partida definitiva , de irse intencionalmente o por negligencia:
- un acceso externo abierto o sin seguridad a la casa en contra de las instrucciones;
- una puerta o portón de seguridad de la piscina abierto;
- un dispositivo de seguridad de piscina que está desactivado o no se ha vuelto a colocar en la posición prescrita;
constituye un incumplimiento de las obligaciones esenciales de seguridad establecidas en estos términos y condiciones.
Dada la naturaleza e importancia de los riesgos así creados, este incumplimiento puede dar lugar a la aplicación de una indemnización fija de 500 €, como cláusula penal de conformidad con el artículo 1231-5 del Código Civil, independientemente de la existencia de cualquier daño material real.
Esta indemnización es independiente de la indemnización por cualquier daño material real causado, dentro de los límites previstos por la ley.
La infracción podrá comprobarse, en particular, mediante fotografías, vídeos, observaciones del propietario o de su representante, el formulario de salida o cualquier otro elemento objetivo.
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CONDICIONES CONTRACTUALES
18. Cancelación y modificación
Todas las reservas son nominativas.
Las condiciones de cancelación y modificación son las indicadas en el momento de la reserva y, en su caso, las de la tarifa elegida o la plataforma utilizada.
Cuando se solicita una modificación después de la confirmación, el propietario hará todo lo posible por aceptarla, pero esto no es una obligación si las nuevas fechas o condiciones no están disponibles.
De conformidad con el artículo L.Según el artículo 221-28, apartado 12, del Código de Consumo, los servicios de alojamiento distintos del residencial prestados en una fecha o durante un período determinado no se benefician del derecho de desistimiento aplicable a determinados contratos a distancia.
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19. Precio
Los precios son los indicados en el momento de la reserva y están expresados en euros, incluyendo todos los impuestos aplicables.
Los servicios adicionales, las tasas turísticas u otros importes no incluidos en el precio se indican por separado cuando corresponden.
El propietario podrá modificar sus tarifas para futuras reservas. Un cambio de tarifa posterior a la confirmación no afectará a una reserva ya realizada.
Las ofertas promocionales no son acumulables a menos que se indique lo contrario.
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20. Pago
Las condiciones y los plazos de pago se indican en el momento de la reserva.
Cuando el pago se realiza en línea, lo procesa el proveedor de pagos utilizado por la plataforma de reservas.
El propietario no tiene acceso a los datos bancarios confidenciales del inquilino cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pagos.
En caso de impago o falta de pago de la cantidad adeudada, la reserva o el acceso a la vivienda podrá ser suspendido o cancelado en las condiciones estipuladas en el momento de la reserva.
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21. Fuerza mayor y sucesos externos
Ninguna parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento de una obligación cuando este resulte de un evento que tenga las características de fuerza mayor en el sentido del derecho francés.
Las molestias o los sucesos externos que no estén bajo el control del propietario —incluidos los cortes generales de la red, las obras públicas, los fenómenos meteorológicos o las intervenciones de las autoridades— no se le pueden atribuir cuando no son consecuencia de un fallo por su parte.
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22. Quejas
Cualquier dificultad que se presente durante la estancia debe comunicarse tan pronto como se detecte , para que el propietario pueda encontrar una solución o gestionar su intervención.
En particular, se ruega no esperar hasta el final de la estancia para comunicar cualquier anomalía que pueda corregirse durante la misma.
Las reclamaciones posteriores a la estancia deben presentarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la salida.
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23. Datos personales
Los datos personales recogidos durante la reserva y la estancia se utilizan para gestionar la reserva, los pagos, la relación con el inquilino y, en su caso, los formularios de llegada y salida.
Determinados datos podrán ser tratados por los proveedores de servicios técnicos necesarios para estas operaciones, incluyendo la plataforma de reservas y el proveedor de pagos, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la normativa aplicable.
La información recogida en los formularios de entrada y salida se conserva con el fin de gestionar la estancia y cualquier disputa que pueda surgir.
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24. Pruebas electrónicas e intercambios
Las confirmaciones de reserva, los correos electrónicos, los formularios electrónicos, las fotografías y otros intercambios digitales podrán conservarse con el fin de establecer la información proporcionada, las declaraciones realizadas y las operaciones relacionadas con la estancia.
La aceptación electrónica de estas condiciones y la validación de los formularios asociados constituyen elementos que pueden utilizarse para establecer los intercambios que tuvieron lugar entre las partes.
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25. Fotografías y presentación de la casa
Las fotografías y los planos tienen como objetivo presentar la casa y sus características principales.
La disposición del mobiliario, los objetos decorativos, el equipamiento exterior o las plantas pueden cambiar sin que ello constituya una modificación sustancial del servicio.
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26. Resolución de controversias y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan aplicarse al consumidor en función de su lugar de residencia.
En caso de dificultad, las partes buscarán primero una solución amistosa.
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27. Integridad y jerarquía de los documentos
Los compromisos contractuales se derivan, en particular, de:
- de la confirmación o del contrato de reserva y sus condiciones de precios específicas;
- de estos Términos y Condiciones Generales;
- Instrucciones específicas de uso y seguridad proporcionadas para la casa en cuestión.
En caso de discrepancia respecto a alguna condición de la reserva (fechas, precio, número de ocupantes o servicios), prevalecerá la confirmación de la reserva.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas para futuras reservas. La versión aplicable a la estancia será la que se facilite al arrendatario en el momento de la reserva.
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28. Definiciones
A los efectos de la aplicación de estas condiciones:
Arrendatario : Persona que realizó o aceptó la reserva, ya sea de pago o gratuita, y que es responsable contractualmente de la estancia.
Ocupante : cualquier persona que se aloje o sea hospedada en la propiedad bajo la responsabilidad del inquilino.
Propietario : el dueño de la casa o su representante.
Casa : la vivienda vacacional alquilada, incluyendo los espacios interiores y exteriores a los que los ocupantes tienen acceso.
Depósito de seguridad/garantía : suma destinada a garantizar el cumplimiento de las obligaciones del inquilino y la reparación de los daños que le sean imputables.
Instrucciones : instrucciones específicas comunicadas por correo electrónico, formulario, código QR, pantalla o cualquier otro medio puesto a disposición de los ocupantes.